Un recente rapporto di Accenture ha stimato che l'IA potrebbe potenzialmente raddoppiare i tassi di crescita economica annuale entro il 2035. Ciò è stato convalidato da uno studio di PwC che stima che l'IA potrebbe aggiungere 15,7 trilioni di dollari all'economia globale entro il 2030. Inutile dire che l'IA sta già avendo un enorme impatto sulla società e ogni settore dovrebbe prenderne atto.
Nonostante tutta questa crescita positiva, ci sono anche aspetti negativi dell'IA sull'economia, in particolare in termini di licenziamento. Un rapporto dell'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE) ha stimato che il 14% dei posti di lavoro in 21 paesi è ad alto rischio di automazione. Un altro studio del McKinsey Global Institute ha previsto che fino a 800 milioni di posti di lavoro potrebbero essere sostituiti dall'automazione entro il 2030, sebbene abbiano anche affermato che nuovi posti di lavoro saranno creati dall'IA.
È importante capire che questa è una moneta a due facce. Gli albergatori che sanno come sfruttare gli strumenti di intelligenza artificiale per diventare più efficienti ed efficaci diventeranno più preziosi che mai. Coloro che non si istruiscono possono trovarsi in una situazione più difficile.
I professionisti del settore alberghiero devono comprendere le ultime tendenze dell'intelligenza artificiale perché possono avere un impatto significativo sul modo in cui operiamo e forniamo servizi agli ospiti. L'intelligenza artificiale può automatizzare le attività ripetitive, consentendo al personale dell'hotel di concentrarsi su attività più strategiche come costruire relazioni con clienti chiave e fornire un servizio personalizzato agli ospiti. L'analisi predittiva può aiutare i professionisti del settore alberghiero ad analizzare i dati e prevedere il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato, consentendo loro di prendere decisioni basate sui dati e sviluppare strategie di marketing più efficaci. I motori di personalizzazione e raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale possono fornire esperienze più mirate e personalizzate ai singoli ospiti in base alle loro preferenze, comportamenti passati e dati demografici. I chatbot e gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale consentiranno al personale dell'hotel di interagire con gli ospiti in tempo reale e fornire consigli e assistenza personalizzati. La tecnologia delle camere intelligenti integrata con l'intelligenza artificiale può offrire agli ospiti un soggiorno più confortevole e conveniente. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per monitorare e prevedere le esigenze di manutenzione nelle camere d'albergo, ottimizzare le decisioni sui prezzi e sull'inventario, prevedere la domanda e regolare di conseguenza la disponibilità delle camere, ottimizzare l'efficienza energetica e ridurre i costi associati alla gestione e al funzionamento dell'hotel. Comprendendo queste tendenze, i professionisti del settore alberghiero possono rimanere competitivi e fornire un servizio migliore ai propri ospiti.
Ora esaminiamo come ogni reparto all'interno di un hotel viene influenzato dall'intelligenza artificiale.
Hotel Operations L'intelligenza artificiale (AI) può migliorare notevolmente le operazioni dell'hotel automatizzando attività ripetitive come la prenotazione e i processi di check-in senza contatto , consentendo al personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio personalizzato agli ospiti. L'intelligenza artificiale può anche migliorare il servizio clienti attraverso l'uso di chatbot e assistenti virtuali che possono aiutare gli ospiti a prenotare, rispondere a domande e fornire consigli. Inoltre, l'intelligenza artificiale può migliorare l' assegnazione e la manutenzione delle camere di pulizia utilizzando sensori e telecamere per monitorare e controllare la temperatura, l'illuminazione e la sicurezza delle camere degli ospiti, ottimizzando la gestione dei prezzi e delle entrate attraverso l'analisi dei dati e la modellazione predittiva e migliorando l'efficienza energetica utilizzando l'edilizia intelligente sistemi . L'intelligenza artificiale può anche migliorare l'efficienza complessiva delle operazioni alberghiere utilizzando l'intelligenza artificiale per la previsione della domanda, la gestione dell'inventario e l'ottimizzazione della logistica, migliorando in ultima analisi l'esperienza degli ospiti fornendo consigli ed esperienze più personalizzati.
fonte Jordan Hollander per https://hoteltechreport.com/

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